2017年12月12日 星期二
工人医院 医院文化 医院荣誉 领导集体 科室介绍 专家荟萃 专家门诊 本院院报 党员之家 党务公开 团委频道
医院动态 医院新闻 院务公开 媒体报道 健康专题 寻医问药 急救指导 医学讲座 心情天空 医护随笔 网上投稿
护理天地 护理动态 护理文化 护理成果 就医指南 预约挂号 医院导航 电话号薄 健康唐山 幸福人民 社区服务
   您当前的位置:首页 > 唐山工人医院 > 服务制度
服务制度


  服务理念与内涵
   服务理念:诚信与尊重。诚信是建立良性医患关系的本源。尊重是人文关怀的重要体现。
 服务行为
   1.公共用语
   您好!
   请!
   请进。
   请坐。
   请稍候。
   您需要帮助吗?
   对不起。
   不客气。
   谢谢!请配合一下。
   谢谢合作。
   您很快就会好起来的。
   祝您早日康复!
   您走好。
   欢迎您检查指导工作,请多提宝贵意见。
   您提的意见很好,我们一定会认真改进的。
   感谢您对我们工作的理解与支持。
   2.行为原则
  仪表整洁,举止文明。态度和蔼,语言亲切。主动服务,周到热诚。
  一视同仁,诚信尊重。诊疗严谨,操作规范。发展创新,精益求精。
  廉洁自律,医风端正。关爱健康,护卫生命。

 服务制度
   1.首接负责制度
   当病人来院就医、咨询、投诉时,首位接待人员为"首接负责人",要认真负责到底。
   属于本科室职责范围的事宜,能够马上解决的,要立即给予答复。不能立即解决的,要讲明原委,并在3日内答复。
   非本科室职责范围的事宜,要将病人引导至责任科室,并负责督促责任科室在规定时限内尽快解决。
   2.无假日服务制度
   门诊部节假日、双休日照常开诊,均有专家坐诊。
   住院部节假日、双休日照常三级医师查房、诊治及手术。
   3.报告单集中发放制度
   在1层抽血室大厅设立报告单集中发放处,专人负责发放门诊检验报告。 

  服务制度
  医学讲座
 
  唐山工人医院
·医院简介 ·领导集体
·医院文化 ·医院荣誉
·科室介绍 ·重点学科
·专家荟萃 ·专家门诊
·医院导航 ·电话号薄
·就医指南 ·视频空间
·医疗设备 ·服务制度
·行风建设 ·网上办公
·论文精选 ·急救中心
  ·《唐山工人医院》院报
唐山工人医院
科室介绍
   神内一科 神内二科 神内三科 内分泌一 内分泌二 呼吸科 消化科 血液科 变态科 心血管内科 肿瘤放化疗科 骨一科 眼科
   神外一科 神外二科 肝胆外科 心外二科 普外科 皮肤科 烧伤科 烧伤整形二科 中医科 整形美容科 感染性疾病科 胸外科 儿科
   心内三科 创伤外科 急诊内科 耳鼻喉科 口腔科 麻醉科 肛肠科 男性科 风湿免疫科 乳腺外科 普外腔镜科 ICU
   肾脏内科 头颈外科 老年病科 泌尿外科 妇产科 营养治疗科 社区医疗 理疗康复科 120急救中心 门诊部
   超诊科 检验科 放射科 CT室 心脏功能检查科 同位素 病理科 磁共振室 药学部 医学工程科 体检科 病案室 护理部 信息部
 
关于我们 | 联系我们 | 意见反馈
唐山市工人医院信息部制作维护   冀ICP备字09012267号
您是第 位来宾