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发布时间:2017/2/6    【字体:

                                    行风办 李浩源

北方七月天空阴霾乌云连绵,天气预报所谓一周的降水算是从今天开始了。早上我甩甩头上的雨水,坐在办公室里,觉得身上凉飕飕的。隔窗望着远方浸在雨水里的凤凰山今天好像还没睡醒似的,看看路边的绿植也都好像被雨水淋的抬不起头。马路上的汽车努力蹒跚的前行着,时不时发出不耐烦的嘶鸣,听了让人更加的烦躁。

倒上一杯热水,放在我和电脑之间,看着热气张牙舞爪的模糊着屏幕上的名字。开始一天的工作——社会满意度调查,这段时间的工作就是回访出院患者。

“喂,您好,请问是XXX患者家属么?”

“嗯...”

“您好,我是唐山工人医院回访中心四号回访员,现在患者...”

“嘟...嘟...嘟...”

电话那头传来的是比现在窗外还要冷的忙音。

呵呵...我自嘲的笑了。现在做回访能遇到各式各样的人,这位患者家属没骂骗子,已经算是客气了。看着登记表里一个个陌生的名字和联系方式,觉得窗外的阴雨更加浓密了。

“喂,您好,我是工人医院,请问XXX患者是住过院么?”

“工人医院?对!对!对!住过,您是哪里?”电话那头的语气明显有些激动。

“我是工人医院电话回访中心,做个回访,XXX患者现在身体怎么样了?”

“工人医院啊,恩人啊!”电话那头的声音哽咽着。

“请问患者住院期间对我们这的环境、收费、医疗技术等服务情况还满意么?”

“满意满意满意”对方滔滔的讲述起来“我们老头心脏不好,那天晚上吃完饭他觉得心里不好受,早早躺下了,后来叫的120送到医院,我当是都懵了医院开的绿色通道把我们收进去了,我们亲戚少,孩子前几年车祸没了,要是我老伴儿没了...我...我...”电话那头已经泣不成声了。

“您先别激动,平复一下心情,在住院期间对我们医生护士的医疗技术还算满意么?”

“好!”老太太斩钉截铁的说“大夫技术高、责任心强,护士孩子们对我们这对老人照顾的更是无微不至,我跟你说,我老伴儿便秘,那护士真的是用手抠啊!我都觉得脏,那护士孩子就淡淡一笑,一句‘这都是我们应该做的’就走了。我特别的感激!工人医院不仅救了我老伴儿、我们一家的命,还给我们心灵的感动。太谢谢工人医院了,恩人啊!”

“好的,您的表扬我已经记录下来,会递交到该科室。祝您生活愉快,身体健康!”

“好的,一定帮我转达我的感激,小伙子你贵姓?”老人激动的声音还没有平复。

“我...是唐山工人医院工医人!”

挂了电话,感动在心间萦绕,自豪在心底发酵。坐在电脑前觉得杯中水汽把电脑上的名字模糊的更加厉害了。

走到窗边望着远处伟岸的凤凰山,端坐在雨雾中显得格外精神,路边的植被们被小雨涤洗的更加挺拔,汽车们有条不紊的在不宽敞的路上行进着,时不时让新来的汽车兄弟加塞插队进来。心里暖暖的,世界都是爱。

 

 

 

 

行风办李浩源   

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